ネイルスクールでクレーム処理について学ぶ
技術と同じくらいに大切な事です
ネイルスクールの中には、「ともかく検定試験に合格することが目的」というところや
「卒業と同時に、サロンワークを十分こなせるだけの、様々なことを学べるように」というところなど、様々なところがあります。ネイルスクールの中には「クレーム処理」についても、きっちり教えてくれるところもあります。
ネイリストの仕事を続けていく上で「クレームを言われる」ということは、残念ですが、避けて通れないと言っても過言ではないでしょう。
なぜなら、お客様の注文通りにネイルアートを施術したとネイリストは思っている場合でも、 お客様の望みと違ったということは、じゅうぶんに有り得るからです。
もちろん、ネイリストのスキルとして「お客様の要望を、正確に聞きだす」ということが大事ですが、いつも100パーセントの相互理解ができるとは限りません。
クレーム処理をカリキュラムに組んでいるスクールがオススメです
ネイルスクールでは「教えられることをやっていればいい」のかもしれません。しかし、プロのネイリストとしてお客さんの前で自信のネイル技術を商売にするならば「自分で考えるところ」もたくさん出てきます。その部分が残念ながらお客様と行き違ってしまう、ということは、ありえます。
そういう場合への対応・クレーム処理の方法について、きちんと教えてくれるネイルスクールは、 授業内容としては大変かもしれませんが、将来きっと役立つことを学べると思います。
「クレーム処理」は、ネイルスクールを探すときの、カリキュラムの参考にしておくとよいでしょう。
